Вопросы и ответы

Измерьте длину стопы в сантиметрах и сверьтесь с нашей размерной сеткой: номер размера у разных производителей не совпадает. Пошаговая инструкция и калькулятор — на странице «Как выбрать размер».

Туфли для танцев сидят по стопе очень плотно: фиксация нужна, чтобы уверенно стоять на каблуке. При этом боли быть не должно, а ремешки не должны болтаться.

Любую модель хилсов можно заказать с каблуком 9,5, 10, 11 или 12 см — высоту выбираете в карточке товара. Если вы только начинаете, проще стартовать с 9,5 или 10 см, 11 и 12 см выбирают при уверенном балансе. Подробнее — в гиде по высоте каблука.

Да, новая натуральная кожа может ощущаться плотной. Покупательницы пишут, что после первых занятий она садится по ноге, но это зависит от модели и стопы. Если туфли давят и причиняют боль, напишите нам.

У всех моделей одна подошва — релак, пористый кожеподобный материал. Подробнее — в гиде по подошве.

Да. В Петербурге — в нашем шоуруме у метро «Сенная площадь». В Москве и Северодвинске пары из наличия можно примерить у партнёров. Адреса — на странице «Шоурум и партнёры». Записываться не нужно — приходите в часы работы: пн–пт 13:00–20:00, сб–вс 13:00–18:00.

Шоурум у метро «Сенная площадь» работает пн–пт 13:00–20:00, сб–вс 13:00–18:00. Записываться не нужно — просто приходите в часы работы. Адрес и как пройти — на странице «Шоурум и партнёры».

Отправляем СДЭК. По России доставка обычно занимает 3–10 рабочих дней и стоит ориентировочно 500–1000 ₽ в зависимости от региона. Точная стоимость и срок видны при оформлении заказа.

Обменяем пару с учётом ваших пожеланий. Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 дней, если он не был в носке и сохранил товарный вид. Подробнее — в разделе «Обмен и возврат».

На все модели действует гарантия 30 дней. Пришлите фото или видео проблемы в Telegram — разберёмся и предложим решение.

Да, если стандартный размер не подходит, сошьём пару по меркам вашей стопы за 7–10 дней. Подробнее — на странице «Пошив по меркам».

Мы шьём их вручную из натуральной кожи внутри и снаружи, на литом каблуке, помогаем подобрать размер до покупки и даём гарантию 30 дней. Покупательницы, которые раньше заказывали хилсы на маркетплейсах, отмечают разницу в устойчивости и качестве — отзывы на странице «Отзывы».